Jak możemy Ci pomóc?

Kontakt

Jeśli potrzebujesz pomocy i chcesz się z nami skontaktować

O Festiwalu

Jaka jest idea festiwalu?

Jakie bary i restauracje biorą udział w festiwalu?

Jak często odbywa się Festiwal?

Ile miast bierze udział w festiwalu?

Jak wziąć udział w Festiwalu?

Na czym polega festiwal? Jakiego rodzaju doświadczenia mogę odbyć?

Ile kosztuje udział w Festiwalu?

W jakich innych Festiwalach mogę wziąć udział?

Kiedy odbywają się inne Festiwale organizowane przez Restaurant Club?

Konto Gościa

Do czego służy Konto Gościa?

Czy mogę dokonać rezerwacji bez logowania?

Nie pamiętam hasła do konta. Co mogę zrobić?

Mam problem z zalogowaniem się. Co mogę zrobić?

Mam problem z zalogowaniem się lub odzyskaniem hasła do konta. Co mogę zrobić?

Proces rezerwacji

Jak zarezerwować stolik?

Do kiedy najpóźniej mogę dokonać rezerwacji na festiwal?

Czy mogę dokonać rezerwacji dla jednej osoby?

Czemu nie otrzymałem potwierdzenia rezerwacji mailem?

Zmiana rezerwacji

Czy mogę dokonać zmian w swojej rezerwacji?

Do kiedy najpóźniej mogę zmienić opłaconą rezerwację?

W jaki sposób zmienić swoją rezerwację?

Co mogę zmienić w swojej rezerwacji?

Dokonałem rezerwacji ale chcę zabrać więcej osób. Jak mogę to zmienić?

Anulowanie rezerwacji

Czy mogę anulować rezerwację?

Czy w przypadku anulowania rezerwacji otrzymam zwrot środków?

W jaki sposób anulować swoją rezerwację?

Co mam zrobić, jeśli przypadkowo/niechcący anulowałem swoją rezerwację?

Anulowałem swoją rezerwację. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

W restauracji

Czy muszę pokazać swoją rezerwację w restauracji?

Czy konieczna jest punktualność?

Co się stanie jak spóźnię się pół godziny?

Jak ocenić swoje doświadczenie?

Faktura

Co mam zrobić, by otrzymać fakturę VAT?

Do kogo mam się zwrócić z prośbą o fakturę VAT?

Kiedy i jak otrzymam fakturę VAT?

Co w przypadku, gdy nie podałem nr NIP dokonując rezerwacji?

Opłata rezerwacyjna

Co to jest opłata rezerwacyjna?

Jaka jest wysokość opłaty rezerwacyjnej?

Czy w przypadku anulowania rezerwacji opłata rezerwacyjna jest zwracana?

Czy opłata rezerwacyjna jest pobierana przy zmianie/edycji rezerwacji?

Płatność

Kiedy mam dokonać płatności za rezerwację?

Jakie są dostępne formy płatności?

Ile mam czasu na dokonanie płatności?

Czy mogę zapłacić za rezerwację po przybyciu do restauracji?

Chciałem dokonać rezerwacji, ale podczas płatności system się zawiesił. Jak mogę sprawdzić czy moja rezerwacja została zarejestrowana?

Kody rabatowe

Jak użyć kodu rabatowego?

Dlaczego nie działa kod rabatowy do rezerwacji, który otrzymałem od Cocktail Festivalu?